目的:了解成都市不同等级医院门诊患者的就医行为及其影响因素,为不同等级医院制定经营管理策略提供参考.方法:采用分层随机抽样的方法,按医院等级随机抽取成都市不同等级医院的门诊患者共301名以面对面的方式进行意向性问卷调查.结果:门诊患者就医时很看重医院检查结果准确性、医师技术水平、医护态度、收费合理性和护士技术等因素,且这些因素在不同等级医院患者的关注程度中都是排在前5位.患者的性别和文化程度对有些影响因素的关注程度是有影响的.结论:各级医院都应重视其技术、设备、服务和价格,不同等级的医院应结合自身实际,采取相应的策略,使自身不断完善和发展.
作者：江雨莲；陈丹镝；冯晶晶
来源：中国卫生事业管理 2013 年 30卷 11期
