[目的]了解儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响，为提高儿科护士共情能力提供理论依据。[方法]采用一般资料问卷、冲突处理模式量表（ROCI Ⅱ）和杰弗逊共情量表（JES HP）对207名儿科护士进行调查。[结果]儿科护士最常用的冲突处理方式为整合，最不常用的冲突处理方式为支配，儿科护士共情能力总分为（116．43±14．53）分。儿科护士冲突处理方式总分与共情能力总分呈正相关（ r＝0．234，P＜0．01）。影响儿科护士共情能力因素是多方面的，年龄、学历、儿科工作年限、整合、妥协、让步、支配是儿科护士共情能力的主要影响因素，多个变量能够解释儿科护士共情能力变异的36．6％。[结论]护理管理者应培训儿科护士的冲突处理能力，引导护士采取合理的冲突处理方式，以减少护患冲突的发生，提高儿科护士的共情能力。
作者：牟扬；都玉敏；曲颖波；计红萍；林丽丽
来源：护理研究 2015 年 32期
