目的 探讨层级护理管理模式在心理卫生科的应用效果,为医院管理者提供理论参考依据.方法 2012年1月开始在西安市精神卫生中心和西安交通大学心理卫生病房开展层级护理管理,采用EPIDATE 3.0和SPSS16.0社会科学统计软件包对层级管理前后的护士综合能力、患者家属的满意度、患者外逃数及护理工作质量进行比较.结果 层级护理管理模式实施前调查护理人员388名,向陪人和探视家属发放问卷2 612份;层级管理模式实施后,调查护理人员390名,向陪人和探视家属发放问卷2 628份.采用层级护理管理模式后,临床护士的综合能力明显提高,其中临床护理能力、科研能力和教学能力均提高,差异有统计学意义,P＜ 0.05;患者家属的满意度明显改善,由层级管理前后的9119％(2 382/2 612)上升到层级管理后的96.77％(2 543/2 628),x2=107.66,P＜0.05,差异有统计学意义;患者外逃率降低到零,差异有统计学意义,P＜0.05;护理工作质量评分明显改善,各个维度的得分比较差异均有统计学意义,P＜0.05.结论 层级护理管理模式能够提高心理卫生科护士的综合素质和临床能力,增加患者家属的满意度,降低患者外逃率,提升心理卫生科的服务质量,层级护理管理模式可广泛应用在心理卫生科的日常护理工作中.
作者：刘小娟；肖瑾；姚晚侠
来源：中国实用护理杂志 2015 年 31卷 15期
