目的:探讨持续质量改进在一级护理患者中的应用效果.方法:选择2011年4～6月我科152例手术后一级护理的患者,采用持续质量改进方法,包括成立持续质量改进小组,并应用PDCA循环促进持续质量改进,实行岗位责任制,更新服务理念.比较实施前后患者满意度及一级护理质量考评合格情况.结果:实施持续质量改进后患者满意度及一级护理质量考评合格情况均高于实施前(P＜0.05).结论:在一级护理患者质量管理中应用持续质量改进方法,有利于提高护理质量,达到护理安全,提高患者满意度,减少护患纠纷的发生.
作者：常艳琴；王志红
来源：护理实践与研究 2012 年 09卷 20期
