目的 优化护理人员梯队合作,深化优质护理内涵,提高患者满意度.方法 构建肝胆外科感动式护理工作模式.结果 护士对感动式护理工作模式反馈量表认同率为85.5％；实施前后在特护、一级、基础护理检查得分[(91.86±1.64)比(98.00±0.97)分],患者满意度与调查信回复率(20.0％比50.0％),护士观察病情、沟通及急救能力考核合格率(60.0％比90.0％)方面比较,差异有统计学意义(t=14.56;x2分别为22.82,8.10；P＜0.01).结论 感动式护理工作模式以患者为中心,提高了患者满意度,同时使护士工作能力得到全面提升,团队协作能力得到加强,护士层次使用得到很好的体现,深化了优质护理的内涵.
作者：王芳；郁新；陈颖
来源：中华现代护理杂志 2012 年 18卷 4期
