目的 了解住院医师的医患沟通态度、能力现状及其相关影响因素,以采取适当的措施帮助住院医师掌握医患沟通的方式与技巧.方法 从安徽医科大学第二临床医学院随机抽取2018年参加规范化培训的163名住院医师和研究生(以下统称学员),通过发放匿名问卷和采用沟通技能态度量表(communication skills attitude scale,CSAS)的方式进行调查,以了解和评估学员对于医患沟通技能的态度,所具有的医患沟通能力以及相关影响因素.结果 部分学员认为影响医患关系的两大因素主要为外在形象和个人修养;近半数的学员认为目前医患关系相对紧张;大部分学员将医患沟通出现问题的原因归结于医务人员工作繁忙没有时间和精力.CSAS分为2个次级量表,积极态度分量表(positive attitude subscale,PAS)和消极态度分量表(negative attitude subscale,NAS).PAS得分(51.44±7.72)分;NAS得分(34.99±7.75)分.PAS单因素分析结果显示,学员类型、是否独生子女、是否热爱所学专业、是否有信心成为合格医师和人际沟通能力水平的得分差异均具有统计学意义(均P<0.05).结论 通过降低学员工作负担,增强学员职业信心,帮助学员掌握人际沟通的方式与技巧,以提高住院医师学习医患沟通的热情和医患沟通能力.
作者：汪卓赟；王静；朱雷；王秀艳
来源：中华医学教育杂志 2019 年 39卷 2期
