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为了加强医疗设备售后服务管理，近年多地开展了医疗设备售后服务满意度调查。本文通过上海地区5年调查实践的回顾，对其组织方式、评价内容、评价对象、受访对象和区域的设定等方面进行了讨论，并对今后售后服务评价的发展进行了探讨。
作者：李斌；汪黎君；郑蕴欣；何德华
来源：中国医疗设备 2014 年 8期
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