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医院和医务人员出于对患者的人文关怀进行的个别、具体、直接行为层面考量的“微观设计”是改善医患关系的重要措施.进行“微观设计”的关键是将外在社会要求内化为医院和医务人员的行为自觉.首先,激发医务人员对患者的同情心,增强医务人员的职业荣誉感；其次,提高医院和医务人员的综合素质.
作者：杨秀香；张新华
来源：医学与哲学 2012 年 33卷 23期
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