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目的：描述我国二、三级医院住院患者对医疗服务满意度的现状，并分析其影响因素。方法：采用分层、系统、方便抽样的方法，使用住院患者对医护人员和医疗系统评价量表（HCAHPS)汉化版，对我国内地9个省/自治区/直辖市的181所二、三级综合性医院6494名患者进行调查。结果：55.64
作者：程倩秋；刘可；尤黎明；张利峰；朱晓雯；郑晶；卜秀青
来源：中国护理管理 2016 年 16卷 11期
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