目的:研究通过多部门协作管理对缩短住院患者急诊标本检验分析前TAT的实践效果.方法:建立多部门协作专案改善团队,通过现况调查、要因分析找出要因,经头脑风暴和决策矩阵分析确定信息系统改进、人员绩效管理、目视化管理3大可行方案并付诸实践,将改善前(2017年5月)和改善后(2018年5月)住院患者急诊标本检验分析前TAT数据进行对比,观察实践效果.结果:住院患者急诊标本检验分析前TAT中位数从改善前的43.79min降低至改善后的23.64 min,顺利完成了团队既定目标(≤26 min).T开-采、T采-送、T送-接中位数分别从改善前的13.85 min、18.36 min、11.58 min降至改善后的7.21 min、9.97 min、6.46 min,差异具有统计学意义(P<0.01).结论:多部门协作管理,有利于增进沟通和优势互补,实现资源的最大利用,促进工作更有效率,更有效益.可不断提升管理水平,缩短住院患者急诊标本检验分析前TAT.
作者：蔡建利；周勤学；李思娇；诸宇佳；沈丽娟；韩慧；朱昊旭；韩卫平；蔡云祥；沈志昊
来源：中国护理管理 2020 年 20卷 9期
