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目的：通过对某大型综合性医院预约门诊现状进行调查分析，提出更加合理的门诊预约挂号对策。方法：通过医院HIS及预约网络系统获得全院预约挂号及总体挂号数据，进行比较。结果：预约挂号相关信息覆盖面窄、患者的挂号习惯问题、预约就诊者首选专家号等是造成预约挂号率低的客观因素。结论：有效的预约就诊宣传，保证充足的号源，加强医院与预约患者的信用管理等是提高预约就诊的有效手段。
作者：卢武红；尼木格日勒；霍永胜；彭巧君
来源：中国数字医学 2015 年 9期
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