目的 探讨急诊护理管理中急诊诊疗流程的临床价值.方法 选择邹平市人民医院2021年1月—2022年12月22名急诊科护理人员为研究对象,以2021年1-12月为对照组,开展常规护理流程管理,以2022年1-12月为观察组,开展急诊诊疗流程管理.评估对比两组护理人员专业能力水平、护理质量评分,同时统计对比护患纠纷及护理差错发生率,以护理满意度问卷调查护理满意度.结果 观察组急诊护理能力、突发事件应对能力、护患沟通技巧、医护配合评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组各项护理质量评分(理论知识、急救技术、急救流程操作评分)显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护患纠纷、护理差错事件发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 急诊诊疗流程实施于急诊护理管理中,一方面增强护理人员专业技能水平,另一方面提高急诊护理质量,降低护患纠纷及风险事件,提高患者满意度.
作者：李昆朋；王丽霞
来源：中国卫生产业 2023 年 20卷 5期
