JCI标准提出可及与连续的医疗服务.医疗服务的可及性要求我们做好应该做到的事情:为患者提供与其职责及资源相一致的医疗服务;为患者提供方便、快捷、适宜的医疗服务流程;加强沟通,使患者及家属明白医疗服务的内容和流程等,形成互相合作的和谐的医患关系.医疗服务的连续性要求我们要衔接好医院服务过程:要设计和实施为患者提供连续的医疗服务和在医务人员之间进行协调的程序;保证患者的医疗护理信息随患者的转移而转递;保持病人转科、出院、转院后患者的连续性医疗服务等.只有这样,才能保证患者的医疗质量,提高现有资源的使用效率.
作者：杨大锁；潘淮宁；殷晓红；沈正善；程敏
来源：中国卫生质量管理 2006 年 13卷 6期
