目的 探讨提高护理人文素质,实践优质人文护理的背景与成果.方法 充分分析成都军区总医院护士护理人文素质的现状,针对性的制定相关学习教育规划,实践优质护理礼仪,深化星级护理服务,健全人文素质评价机制,严格奖惩制度；实施人性化管理,从而提高我院护士人文素质的整体水平.结果 随着护士人文素质的提高,医疗护理服务态度明显改善,医患关系空前融洽.结论 护士人文素质的提高是一个日积月累、终身教化的过程；是不断循环、上升发展的过程；是优质护理服务的基础；是我们在当前激烈的医疗竞争中取胜的关键.
作者：李洁；徐朝霞；王丽香；刘文清
来源：中国误诊学杂志 2011 年 11卷 32期
