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良好的医患沟通是有效化解医患矛盾的基础,是处理医患纠纷的重要方法.立足于研究专职医患纠纷处置人员的沟通能力在医患纠纷处置过程中的重要作用的基础上,从伦理学角度分析医患纠纷处置人员沟通素质,并提出为了更好地解决医患纠纷,专职医患纠纷处置人员需要具备沟通素质、伦理修养、医学专业素质以及法学专业素质等.
作者：孟凡；张金钟
来源：中国医学伦理学 2012 年 25卷 3期
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