目的 通过总结医疗纠纷产生的主要原因,提出防范和处置医疗纠纷的要点,为和谐医患关系、构建平安医疗环境提供依据.方法 综合运用文献调查法和统计学方法收集、整理了2003-2012年41 8篇医疗纠纷相关文献资料,回顾性分析了近10年医疗纠纷研究的主要侧重方向——原因分析、防范对策及处理机制.结果 关于医疗纠纷的研究呈现出新特点、新趋势,其研究领域不仅局限于医疗卫生层面,而且涉及到社会、伦理、心理学等方面,如何全面、有效地防范和处置医疗纠纷成为当前医院管理的重点之一.结论 建立预警机制,干预可控节点,现场高效处置,能够有效防范医疗纠纷.
作者：冯俊敏；李玉明；韩晨光；徐磊；段力萨
来源：中国医院管理 2013 年 33卷 9期
