目的 探索综合医院为促进家庭医生提高自身能力、构建分级诊疗秩序提供依据.方法 从综合医院服务家庭医生制的功能定位入手,以服务理念作为引导,建立服务家庭医生的特色内容.结果 家庭医生对医院服务满意率为95％以上,比仅仅社区协同工作时上升2.3％.两个社区家庭签约同比上升12％,签约家庭对我院转诊流程、医疗支援满意度分别为90％、92％.结论 以家庭医生制为中心,以综合医院为帮手,树立服务社区的服务理念,充分发挥技术、人才优势,为上海市进一步推行家庭医生制度、构建有序就医环境提供实施建议.
作者：胡国庆；张兴元；王洁；张忠平；梁楠；蔡家麟
来源：中国医院管理 2016 年 36卷 5期
