目的:了解该院门诊用药咨询中心的药物咨询情况,为改进用药咨询服务质量、促进合理用药和提高药学综合服务水平提供参考.方法:筛选2014年至2022年6月该院门诊用药咨询中心的药物咨询记录45485例,对咨询问题内容、咨询方式和咨询人员构成等进行分析.结果:45485例药物咨询记录中,咨询西药问题的有34089例(占74.95％),中药问题11396例(占25.05％).记录了咨询人员性别的39589例药物咨询记录中,女性有22357例(占56.47％),男性有17232例(占43.53％).45485例药物咨询记录的咨询方式主要为窗口咨询(37660例,占82.80％),其次为电话咨询(7825例,占17.20％).咨询问题类型方面,专业药学问题包括用法与用量、不良反应、药物相互作用、经验用药、药理作用、特殊剂型指导和特殊人群用药等;一般问题包括药品信息、医保问题、就诊流程和价格问题等.结论:药师通过门诊用药咨询中心为患者提供的专业药学服务,有利于保障患者的用药安全,促进合理用药.
作者：郑英明；李丹丹；李新刚
来源：中国医院用药评价与分析 2023 年 23卷 3期
