目的 分析门诊药物咨询情况,为提高药学服务质量提供参考.方法 收集医院2016年的门诊药物咨询记录,按咨询人员构成、咨询形式、咨询内容、咨询药品种类等信息进行分类整理和分析.结果 医院门诊咨询窗口2016年共提供1052例次药物咨询,咨询人员以患者为主(956例次,占90.87％),咨询方式主要是面对面咨询(895例次,占85.08％),咨询的主要内容是药物的用法用量(468例次,占44.49％)、药品不良反应(298例次,占28.33％)和用药注意事项(112例次,占10.65％)等,咨询药品种类以心脑血管系统药物(503例次,占47.81％)、呼吸系统药物为主(378例次,占35.93％).结论 患者主要关心的问题是用法用量、药品不良反应和用药注意事项等,临床药师通过面对面为患者提供药物咨询,可以提高药学服务质量,促进临床合理用药.
作者：孙静波；樊硕；索琳；李怡文；李静
来源：中国药业 2018 年 27卷 7期
