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目的 了解护士长支持性人际沟通能力现状及影响因素,为护士长的继续教育提供参考.方法 问卷调查长沙地区二、三级医院200名护士长.结果 护士长人际沟通能力整体较好,咨询与辅导因子得分较低;任职年限和使用电子方式沟通的频率是护士长支持性人际沟通能力的主要影响因素.结论 任职时间5年以内的护士长人际沟通能力具有较大的可塑性,应重点加强辅导与咨询能力的培训,注重电子沟通方式在护理管理中的应用和沟通实践能力的开发.
作者：黄伶智；李乐之
来源：中华护理杂志 2012 年 47卷 12期
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