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预约服务是医院缓解看病难,提高服务品质的重要手段之一.开展全预约诊疗服务首先从预约挂号做起,逐步建立档案管理体系,从而实现预约诊疗及预约病历信息,主要改革点就是把过去的挂号室、病案室和门诊、住院服务的平台结合起来,主动地做好预约诊疗的管理,借此来提高病人自主预约性,有效缓解无序就诊带来的高峰压力,减少病人的候诊时间.
作者：郝珍；董盛霞
来源：中国病案 2012 年 13卷 4期
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