目的 了解现阶段院内及院外对病案室工作满意度,并对来某院复印病历的目的分布进行统计分析,为进一步提高病案相关服务水平提供依据.方法 分别制定院内和院外满意度调查问卷,分别向某院临床工作人员和2016年5月18日-2016年6月25日复印病历的人群发放.结果 结果显示,临床工作人员对病案室满意度评价较好,均为满意或非常满意,对不同工作项目满意度调查差异无统计学意义(P>0.05);患者及其家属对病案室工作满意度较好,评价为"满意"及其以上的比例均高于90
作者：赵楠；张璐；戴晨霞；宋文燕
来源：中国病案 2017 年 18卷 1期
