目的：探讨优质护理服务应用于重度烧伤患者的护理效果。方法选取重度烧伤患者58例采用信封法随机分为两组，观察组29例患者采用优质护理服务；对照组29例患者采用重度烧伤常规护理。观察比较两组患者创面恢复、并发症发生情况及住院时间；于患者入院后第1d、第2周、第4周分别进行SAS（抑郁自评量表）和SDS（焦虑自评量表）量表评分，对两组患者评分结果进行比较；对两组患者采用自制问卷调查表调查患者对本次护理的满意度。结果4周后观察组创面愈合率明显高于对照组；创面愈合时间及住院时间观察组明显少于对照组（ P＜0．05）；观察组2例（6．90％）发生并发症，对照组7例（24．14％）发生并发症，观察组并发症发生率低于对照组，但差异不显著（P＞0．05）；两组患者入院第1d时SAS及SDS评分比较无显著差异，但入院后第4周、第8周时，观察组SAS及SDS评分均明显低于对照组，也明显低于治疗前；护理满意度评分观察组评分明显高于对照组（ P＜0．05）。结论对重度烧伤患者采用新的护理模式-优质护理服务，不仅发挥了护理人员的主动服务作用，提高了护理效果，而且可明显促进患者心理健康，同时还提高了患者的满意度。
作者：韩芳；彭媛媛；孔丽；黄振；王明月；江倩；沈晴；师静
来源：国际护理学杂志 2014 年 10期
