目的 探讨强化心理护理在推进优质护理服务活动中的实践方法与效果.方法 加强护士专业素质及心理护理能力培训;在科室成立心理疏导小组,将心理护理贯穿整体护理始终的同时,重点加强入院时、检查治疗前、检查治疗后、出院前、随访时5个重要环节的心理护理;护士长每日跟班检查,结合每日工作小结对当天的心理护理情况进行点评,指导护士适时调整心理疏导方案;在实施强化心理护理后,在以往出院调查表的基础上增加心理护理调查内容,评价心理疏导效果.定期总结评价心理护理效果.结果 护士的心理护理能力普遍提高,科室有2名主管护师利用业余时间参加了全国心理咨询师二级培训,其中1名通过理论技能考核和论文答辩取得了国家心理咨询师二级证书;科室护理质量明显提升,实现了护理服务零投诉,患者对护理工作满意度达98
作者：石瑞君
来源：护理学报 2011 年 18卷 21期
