目的:探讨六西格玛管理法干预对妇产科急诊分诊效率及护理质量的影响。方法:选取2019年5~9月在复旦大学附属妇产科医院急诊就诊的患者350例作为对照组，另选取2019年10月至2020年3月在该院急诊就诊的患者350例作为研究组。对常规组患者实施常规急诊分诊，对研究组患者实施六西格玛管理法干预。比较两组患者分诊诊疗效率及不良情况发生概率，同时比较实施该干预模式前后护理质量。结果:研究组患者分诊时间、患者等候时间、挂号时间及总就诊时间分别为(3.02±1.09)min、(17.49±2.25)min、(13.11±2.76)min及(45.15±5.98)min，显著短于常规组〔(5.57±1.24)min、(46.19±15.42)min、(21.68±4.98)min及(75.91±21.53)min〕，差异均有统计学意义(均
P<0.05)，且研究组患者中，投诉事件、纠纷事件、风险事故及差错事件发生率分别为0.00
作者：邬丹萍；达玉婷；包蓓蕾；王晓倩
来源：国际护理学杂志 2022 年 41卷 6期
