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跨专业医疗团队指至少两个医疗保健专业人员为了共同的目标一起工作.有效的团队合作能提高服务质量,减少医疗差错和医疗保健专业人员间的冲突,影响患者满意度和工作人员满意度.建立有效的医疗团队的理论基础有团队成员KSAs能力、人力资源管理和团队发展四阶段.团队KSAs能力主要用于评估团队绩效和构建团队训练内容;人力资源管理主要用于作为团队合作模式和构建团队训练内容;团队发展四阶段主要用于指导团队建立过程和评估团队发展进程.
作者:张婷;陈红
来源:解放军医院管理杂志 2012 年 19卷 10期
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