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目的 利用排队论的相关知识,对医院中多服务台时两种排队模型进行分析比较.方法 从医院信息系统(HIS)中提取有关排队数据,计算出平均到达率和平均服务率,运用排队论的数学模型,借助M/M/1模型和M/M/C模型的算法及有关辅助程序,得到评价指标.结果 医院多服务台时,单一共享等待队列的性能显著优于多个独自的等待队列.结论 在医院安排排队方式时,尽量采用单一共享等待队列.
作者：刘志敏；曹秀堂
来源：军医进修学院学报 2010 年 31卷 11期
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