目的 通过了解银川市公立医院住院患者满意度及其影响因素,为改善医患关系、提高患者满意度提供参考依据.方法 根据调查方式和计划样本量对住院患者实行分层随机抽样,按照银川市6所公立医院2013年住院病人数,以2.5％的比例取整获得各医院的住院病人样本数,采用病床寻访,现场完成调查问卷.采用x2检验和二项分类Logistic回归模型,分析住院患者满意度情况及其影响因素.结果 住院患者对医院提供医疗服务的总体满意率为92.5％;女性满意率高于男性(x2=4.726,P=0.030);二项分类Logistic回归模型结果显示患者等待住院时间、医院伙食质量、住院环境、护士态度、医生对治疗方案的解释、护士对患者要求的反应、治疗方案、医生技术水平与住院患者满意度有关.结论 患者对医院提供的医疗服务的满意度整体较好,医院需要进一步提高医院的伙食质量、住院环境、设备条件等以满足患者对住院过程的要求,从而提高患者满意度.
作者：欧阳恒丽；乔慧；杨夏丽
来源：宁夏医科大学学报 2016 年 38卷 3期
