目的 分析上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心药剂科用药咨询特点,促进药师业务水平提升,保证患者用药合理性.方法 回顾性收集2020年3月-2022年2月86例枫林街道社区卫生服务中心药剂科用药咨询记录及满意度调查,对统计数据进行分析.结果 中成药咨询占比48.84％(42/86),中药汤剂及西药占比分别为9.30％(8/86)、41.86％(36/86);咨询者以抗菌药物使用[占比16.28％(14/86)]、药品基本信息[占比12.79％(11/86)]、用药注意事项[占比11.63％(10/86)]、药物用量及用法[占比10.47％(9/86)]及特殊人群用药[占比10.47％(9/86)]为主要问题;而疾病诊断及针对用药、药物不良反应及相互作用、药物储存方式及有效期、重复用药错误、特殊装置或药物的用法、药物联合应用、相似药品替代及投诉建议分别占比3.49％(3/86)、6.98％(6/86)、4.65％(4/86)、3.49％(3/86)、3.49％(3/86)、5.81％(5/86)、6.98％(6/86)、3.49％(3/86);本中心的专业药师中临床药师占比66.67％(4/6);86例患者对社区药学服务窗口总满意度为88.37％(76/86),其中,62例取药后咨询者满意度为90.32％(56/62),24例非取药患者满意度为83.33％(20/24).结论 社区患者用药咨询内容大部分为慢性病用药或常见疾病用药,药师应根据自身掌握的药物相关知识为患者解答
作者：朱翔；李效伟
来源：首都食品与医药 2023 年 30卷 5期
