目的:分析某三级医院门诊用药咨询的情况,为患者提供安全有效地药学服务,提高药学服务水平.方法:收集2019年1～5月门诊西药房用药咨询窗口接待的用药咨询情况并进行统计分析.结果:门诊用药咨询窗口共接待咨询470例,主要用药咨询人群为患者及家属,占咨询总人数的88.5％.其中咨询排名前五位的科室分别为老年病科、儿内科、内分泌科、呼吸与危重症科、眼科.咨询的药物种类主要为心血管系统药物、儿科药物、降糖药物、呼吸系统药物、外用药物,咨询的主要内容有服药时间、药物用法用量、药物功效、特殊人群用药、药物不良反应等.97.4％的患者对药师的解答表示满意.结论:药师在利用自身掌握的药物相关知识为患者提供用药咨询的同时,也需继续学习和提高医学知识,同时注意与患者的沟通技巧,扩大宣传力度,为更多的患者提供安全、有效、经济的药学服务.
作者：马玉琴；袁君麟
来源：中国医药导刊 2020 年 22卷 1期
