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目的了解患者对住院期间护理服务的需求,为改进护理质量提供切实可行的依据.方法2005年6月随机对30例住院患者进行问卷调查,并对结果进行分析.结果护士主动服务意识较强,在与住院患者的沟通、健康教育、护士学历层次和护士人力配置方面存在不足,患者在陪护方面存在较强需求倾向.结论医院管理者应科学地安排护理人力资源;护士在护理中应积极加强与患者的沟通;在健康宣教中应着重康复知识、药物、心理保健和饮食指导;进一步规范护工管理;从而提高护理服务满意度.
作者：陈健
来源：上海护理 2006 年 6卷 1期
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