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目的:探讨流程重组对肿瘤患者焦虑、抑郁状态和满意度的影响.方法:将开展流程重组前的200例患者作为对照组,采用常规护理.开展流程重组后的200例患者作为试验组,对护理服务进行流程重组.比较两组患者的焦虑自评量表、抑郁自评量表评分和满意度.结果:试验组患者的焦虑和抑郁评分低于对照组(P＜0.01),患者满意度高于对照组(P＜0.01).结论:实施流程重组能够明显改善患者的焦虑、抑郁症状,提高患者的满意度,值得临床推广应用.
作者：李三梅；雷敏；叶巧燕
来源：护理实践与研究 2012 年 09卷 20期
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