目的:探讨床旁交接班流程培训对低年资护士综合素质的影响.方法:护理部统一制定床旁交接班流程,规范床旁交接班服务细节,由各护理单元护士长组织对刚参加工作5年以下的低年资护士进行现场培训,护士长每日督查低年资护士床旁交接班规范落实情况,科护士长持续质量改进跟踪.结果:低年资护士病情掌握由培训前的(67.09 +13.98)分提高到培训后的(84.36±14.29)分；住院患者对低年资护士护理服务满意度由培训前的(85.42±3.28)分提高到培训后的(96.98 +5.64)分；护理差错发生率由培训前的0.29％降低到培训后的0.19％,经统计学处理均具有统计学差异(P＜0.05).结论:床旁交接班流程培训能有效提高低年资护士的综合素质,提高整体护理质量,确保护理安全,进一步深化优质护理服务内涵.
作者：肖爱华；杨文红
来源：护理实践与研究 2012 年 9卷 24期
