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目的 加强药事管理,减少门诊药房药患纠纷.方法 通过竞争上岗,选聘好门诊负责人;抓好药剂人员教育,树立责任感,提高业务水平;建全规章制度,严格实施管理;加强医药人员的沟通,提高处方质量等措施来减少门诊药房药患纠纷.结果 通过上述方法,有效地保证了药品调配质量,防止了药患纠纷的发生.结论 只要加强管理,依靠完善的规章制度,门诊药房就能做到和谐的药事服务,从而减少药患纠纷的发生.
作者：马仑
来源：西北药学杂志 2012 年 27卷 4期
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