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目的 探讨出院患者电话回访中存在的问题及对策,进一步提高电话回访率及患者对健康指导的依从性和满意度.方法 2005年7月～2007年7月对1 930例次患者电话回访过程中出现的问题进行分析,针对存在问题提出相应对策并实施.结果 患者对回访工作满意度由原来84.0
作者：何海崧；邓玉英
来源：现代临床护理 2009 年 8卷 1期
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