为探讨影响医疗纠纷第三方调解公信力的主体性因素及提高其公信力的措施.采用结构式访谈法对第三方调解进行了研究.影响第三方调解公信力的主体性因素主要是调解主体的调解能力与调解形象.要提高调解能力,需招聘既懂法又懂医的调解员以提高调解员的专业能力,促进调解员工作专职化,以案件为主体组织团队相互配合完成调解工作,学习调解需要的法学与医学知识,建立调解医学专家库与法学专家库.提升第三方调解形象,需保障第三方调解的中立性,实施免费调解,医调委、医疗机构与媒体多渠道宣传第三方调解以提高知晓度,调解承诺合理并兑现.
作者：张泽洪；马洪君
来源：医学与哲学 2016 年 37卷 3期
