目的：对引起儿童医院医疗纠纷的原因进行分析，发现导致医疗纠纷的规律性问题，从理论上分析防范措施，从而减少和避免医患纠纷的发生。方法对某院4年806例医疗纠纷进行回顾性分析。结果医疗纠纷呈逐年增高趋势，引起纠纷的主要原因有：医院工作总量持续增高，医护人员工作疲惫导致沟通不足、医疗质量欠缺、患儿家属主观认识偏差，情绪急躁、期望值过高等。结论建立和完善医院医疗纠纷处理机制、重视医患沟通、提高医务人员医疗质量是降低医疗纠纷发生率，改善医患关系的主要措施。
作者：王丽；刘欢；孟哲
来源：中国病案 2014 年 4期
