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护士在与病人的沟通过程中,语言艺术直接影响着沟通的效果.语言清晰可辨,病人能听清楚,明白意义是基本的要求.学习一些地区方言可减少交流中的困难.富含情感、精练、简洁的语言可提高工作效率.认真倾听,注意观察病人的表情,给予疏导、安抚,增强其治疗的信心.准备结束谈话,应在病人话题告一段落时,劝告其休息,说明以后再谈,或把话胚引开,再设法结束,每次与病人交谈都应使其觉得心情舒畅,得到安慰.
作者：康克娟；乔丽华
来源：中国医药导报 2008 年 5卷 13期
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