目的:探讨语言艺术在护患沟通中的作用.方法:将全院护士进行语言艺术技巧培训前后,因护士语言使用不当引起的护患纠纷例数作对比.结果:经过语言艺术技巧培训后,在工作中,护士运用语言艺术,掌握沟通技巧,与患者进行换位思考,调整状态,真心诚意,注意措词、语气、语调,耐心细致地回答患者提出的问题,达到了患者的理解与合作.结论:人类的精神活动是物质活动的最高形式,语言的力量是无法进行度量的.语言艺术在护患沟通中起着积极的作用,会使护士工作起来更加顺心,患者更加舒心,护患沟通更加和谐,有利于提高护理质量,促进护理事业的发展.
作者：詹永玲
来源：中国医药导报 2010 年 7卷 10期
