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结合工作实际对引起医疗投诉的非技术性因素进行分析,并从医院管理角度提出应对策略,旨在提高对医疗投诉的正确认识,树立积极主动的防范意识,更好地维护患者的合法权益.
作者：刘正稳；和新颖；左煌
来源：中国医学伦理学 2006 年 19卷 6期
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