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预约挂号是医疗改革的重点工作,预约挂号服务在门诊工作中有效地缓解了医院挂号高峰拥挤现象,确保了医院有序的就诊环境.降低了号源被炒和被导机会,很好维护患者的切身利益.但是在开展预约挂号服务中遇到专家号源不足,患者预约周期长、预约时间较集中,以及患者没有及时取号和就诊,专家外出请假等现象.医院应该根据自己服务人群,使不同的患者选择适合自己的预约挂号方式.分时段、多支付方式的自助预约挂号是未来预约挂号的发展方向,也是提高预约就诊的有力手段.
作者：李华阳
来源：中国病案 2012 年 13卷 3期
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