目的 综合评价我院2008年-2012年医疗服务质量,为医院科学发展提供决策依据.方法 运用综合指数评价法分析我院5年的医疗服务质量.结果 我院各项医疗服务指数逐年在提升.2012年与2008年相比,门急诊人次、出院人次、病房手人次增长幅度都很大,分别增长了99.44％、97.72％、80.72％.2012年比2008年的综合指数净增3.11点,工作量、工作效率、工作质量分别净增1.87、0.53、0.46个点.结论 运用综合指数评价法评价中医院的医疗服务质量,数据直观,具有科学性、可行性.
作者：谢丽梅
来源：中国病案 2013 年 14卷 11期
