精准预约可以切实缩短患者的候诊时间,从而改善患者就医体验.要做到精准预约,与规范出诊医师管理及合理设置预约号源密不可分.浙江省丽水市中心医院结合实际,首先规范医师按时出诊;再将所有专家门诊和普通门诊均约到每位医师个人队列,方便患者选择医师预约就诊;然后按每个科室及每位医师平均看诊时长,个性化设置分时段预约号源间隔时间,提高预约精准率;最后,统计预约时间点与实际看诊时间点之差,获取平均候诊时长,针对候诊时间过长的医师号源进行分析改进,提高按时看诊率.经过1年半的调整,目前医院患者分时段预约精准率已达93％以上.
作者：郑小芳；潘锋君；吴曙霞；边乐超
来源：中国医院 2020 年 24卷 4期
