目的 了解北京市月坛地区居民对月坛社区卫生服务机构的满意度.方法 2017年2月1日至4月30日,采用偶遇法抽取829名月坛地区15岁以上常住人口进行问卷调查,比较不同性别、学历、年龄、职业、医保类型、家庭人均收入、是否患有慢性病居民对社区卫生服务各项目满意度的差异.结果 月坛地区居民对社区卫生服务各项目的满意度中,除药品种类和设备设施外,其他项目的满意度均超过75.0％.不同性别居民仅对医疗水平的满意度差异有统计学意义(x2=4.62,P＜0.05);不同年龄的居民对护理服务、服务态度、沟通、设备设施、就诊方便性、候诊时间、就诊环境等的满意度差异有统计学意义(x2值分别为14.913、16.144、13.966、14.279、15.208、23.590、13.746,均P ＜0.05);不同学历的居民对医疗水平、服务态度、沟通、设备设施、候诊时间、就诊环境等的满意度差异无统计学意义(均P＞0.05);不同职业的居民对护理服务、就诊方便性、候诊时间、就诊环境的满意度差异有统计学意义(x2值分别为7.379、14.837、9.471、14.837,均P＜0.05);不同费用支付方式的居民对药品种类的满意度差异有统计学意义(x2=11.405,P＜0.05);不同家庭人均收入的居民对影像准确性、设备设施的满意度差异有统计学意义(x2=9.808、10.117,均P＜0.05);不同慢性病患
作者：李宁；杜雪平；董建琴
来源：中华全科医师杂志 2018 年 17卷 9期
