目的:探讨CICARE联合HEART沟通模式在普通胃镜检查患者中的应用效果.方法:将2019年9—12月来我院行普通胃镜检查的229例患者分为对照组和观察组.对照组采用常规沟通模式,观察组应用CICARE联合HEART沟通模式,比较两组患者紧张焦虑的情况、检查前沟通时间、入室检查时间、患者满意度、培训前后护士沟通能力的差异.结果:观察组患者紧张焦虑情况低于对照组,检查时间短于对照组,患者满意度高于对照组,培训后护士沟通能力高于培训前(P<0.05).结论:CICARE联合HEART沟通模式有效减轻了患者紧张焦虑、恐惧心理,降低患者检查中的生理不适感,提高患者的依从性及配合度,有利于检查的顺利进行.护士沟通能力技巧的熟练掌握,有效提升了护患关系,提高患者满意度.
作者：周春春；余少敏；缪国凤；黄海华；尹志勤
来源：温州医科大学学报 2020 年 50卷 12期
